Política de Entrega
A Moom Teen realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras ou dos Correios. O prazo médio para o envio do produto é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento via cartão de crédito, pix ou boleto bancário. No entanto, o envio pode ocorrer antes desse período.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de envio e pode variar conforme a transportadora ou a opção de envio escolhida.
Informações Importantes
1. Endereço de Entrega
Ao preencher seu endereço, certifique-se de que todas as informações estão corretas e completas. Caso contrário, após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido à Moom Teen. Nessa situação, será necessário efetuar um novo pagamento do frete para o reenvio do produto.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do pedido, e não da data da compra.
3. Pedidos em Dias Não Úteis
Compras realizadas aos sábados, domingos e feriados terão seu prazo de envio iniciado nas 72 horas úteis seguintes.
4. Embalagem Danificada
Se, no momento da entrega, a embalagem estiver violada ou danificada, recomendamos que a recuse e entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (47) 99127-4719 ou pelo e-mail atendimento@moomteen.com.br.
5. Destinatário Ausente
É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Correios: São feitas até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência mais próxima. Após esse prazo, ele será devolvido ao remetente.
Transportadoras: São realizadas até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Transportadora e, em seguida, será enviado de volta à loja.
6. Rastreamento do Pedido
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a aba "Acompanhar meu pedido" no site da Moom Teen. Além disso, após a postagem do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para monitorar a entrega.